La propuesta de valor responde a la pregunta: ¿por qué deberían preferirte a ti en vez de la competencia? Y esto lo consigue mediante un conjunto de estrategias que ayudan al paciente a reconocer las diferencias en los servicios en comparación con el resto. El objetivo es convencer al paciente de que nuestro servicio cumple con sus necesidades, superando así sus expectativas y logrando una experiencia positiva y de alta satisfacción. La propuesta de valor consiste en crear un

En un primer acercamiento, el término «costo por adquisición de paciente» puede confundirse con el «costo por clic». Para describir las diferencias, es preciso explicar el uso de las métricas en las plataformas digitales: Las plataformas digitales utilizan «métricas» como instrumentos de evaluación de las campañas y pueden tener parecido con los parámetros de la bitácora de campo. Estas métricas recolectan un conjunto de datos estadísticos dentro de las plataformas y ayudan a

La productividad del consultorio es el resultado de las estrategias que empleamos para incrementar la afluencia de pacientes. Su análisis es complejo y su estudio es el eje central del manual. Detrás de esto, existe un vasto océano de variables que se entrelazan y, en su totalidad, determinan el rendimiento de la consulta. Para simplificar su estudio, usaremos el «triángulo de la productividad», como se muestra en la siguiente imagen: El rendimiento del consultorio se relacio

La formación académica no incluye una guía que nos ayude a estructurar el funcionamiento del consultorio privado. No es de interés académico y es poco probable que se incluya en el temario en los siguientes años. Por lo tanto, cuando recién comenzamos, nos encontramos solos frente a un mercado competido al que no le interesa el puntaje de titulación. Integramos los consejos de algunos colegas a nuestras propias ideas y, basados en eso, tomamos decisiones improvisadas y empíri

Durante los años de formación médica, el sistema ha sido excelente en enseñarnos la teoría y la práctica. Se dio a la tarea de crear un temario que nos ayude a resolver los problemas de salud que se presenten en nuestro consultorio. Fueron excelentes en eso. ¡Bravo! Un día, después de muchos años, por fin completas los desafíos académicos. Pasaste lista y te entregaron tus documentos. Vinieron las fotografías, sentiste orgullo y entonces te dan la bienvenida al mundo real. Es